售后客服咨询方式变更通知

尊敬的店宝宝用户:
您好!
自2017年1月1日起,店宝宝/第五代售后服务改为以下咨询方式,原QQ4000215555将不再提供售后服务:

一、店宝宝

1、登陆软件后,点击右下角的在线客服图标进行咨询;

2、关注店宝宝微信公众号:dianbaobaofuwu进行咨询。

二、第五代

1、登陆软件后,点击右下角的“在线客服”进行咨询;

2、关注第五代微信公众号:dianbaobao888进行咨询。


店宝宝及第五代PC端在线入口如下图:



公众号二维码如下(左侧为店宝宝、右侧为第五代)


软件右下角智能客服使用方法如下:

1、您可以根据问题所在的分类,直接输入相关数字进行查询;

2、您也可以直接使用关键词来咨询问题,如“找回秘密、如何加款、 发货时间”等;
3、若您咨询的问题没有直接答案或者有多个可能的答案,系统会自动推送可能的问题,此时您直接
点击此问题或者回复对应序号即可;
4、若机器人还是未解答您的问题,您可以点击对话框中的“转人工服务”接入人工客服;

微信公众号咨询方法如下:

1、直接使用关键词来咨询问题,如“找回秘密、如何加款、 发货时间”等;

2、您可以回复“人工”来转接到人工客服;

3分钟了解新客服系统(除了售后外,有你想不到的功能哦 O(∩_∩)O~~):

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上海店宝宝电子商务有限公司

2016年10月10日